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Tag: L7CORE

  • Recursos Avançados de VoIP: Gravação de Chamadas, URA, Filas de Atendimento

    Recursos Avançados de VoIP: Gravação de Chamadas, URA, Filas de Atendimento

    Descubra como recursos avançados do VoIP como gravação de chamadas, URA e filas de atendimento ajudam empresas a melhorar o suporte, a gestão e a eficiência da comunicação.

    O VoIP está mais poderoso — e mais estratégico

    A telefonia IP deixou de ser apenas uma alternativa econômica para chamadas tradicionais. Hoje, ela é uma plataforma completa, com recursos que otimizam o atendimento, aumentam a produtividade da equipe e oferecem visibilidade completa sobre a comunicação da empresa.

    Se você ainda pensa em VoIP apenas como um meio de economizar, está na hora de conhecer os recursos avançados que tornam essa tecnologia uma aliada do crescimento.

    📞 Gravação de chamadas

    O que é?

    É a capacidade de registrar e armazenar automaticamente todas as ligações realizadas e recebidas por sua empresa.

    Benefícios:

    • Controle de qualidade no atendimento
    • Auditoria e compliance com normas internas ou externas
    • Treinamento e feedback para equipes de vendas e suporte
    • Provas em disputas legais ou contratuais

    Aplicações:

    Desde pequenos escritórios até call centers, a gravação é fundamental para garantir transparência e responsabilidade nas interações por voz.

    ☎️ URA (Unidade de Resposta Audível)

    O que é?

    A URA é aquele menu automático que orienta o cliente ao ligar (“Digite 1 para Suporte, 2 para Vendas…”). Com VoIP, ela é 100% configurável e integrada com sistemas externos.

    Benefícios:

    • Organização do fluxo de chamadas
    • Direcionamento automático para o setor ou colaborador certo
    • Redução de tempo de espera
    • Experiência profissional e personalizada

    Exemplos:

    Você pode criar uma URA com múltiplos níveis, integração com banco de dados para identificar o cliente pelo número ou histórico, e até incluir mensagens sazonais automatizadas.

    🧑‍💼 Filas de atendimento

    O que são?

    Quando todos os atendentes estão ocupados, as chamadas entram em fila — com música de espera, posição na fila e mensagens personalizadas.

    Benefícios:

    • Evita perda de ligações em momentos de pico
    • Permite distribuir chamadas de forma equilibrada entre a equipe
    • Melhora a experiência do cliente com informações claras e contato garantido
    • Métricas como tempo médio de espera, chamadas abandonadas e desempenho de operadores

    💼 L7CORE: VoIP completo com recursos avançados

    A L7CORE oferece uma plataforma de VoIP empresarial robusta, com:

    • Gravação em nuvem com armazenamento seguro
    • URAs inteligentes com fluxo personalizado
    • Fila com distribuição automática e relatórios em tempo real
    • Painel de gestão intuitivo
    • Suporte técnico humano

    🔵 Otimize sua comunicação com tecnologia de verdade. Fale com a L7CORE.

  • VoIP Empresarial Moderno: Além da Redução de Custos

    VoIP Empresarial Moderno: Além da Redução de Custos

    O VoIP empresarial evoluiu. Descubra como essa tecnologia vai além da economia, oferecendo mobilidade, integração, segurança e escalabilidade para empresas modernas.

    O VoIP mudou — e sua empresa também deve mudar

    Durante muito tempo, o VoIP (Voice over IP) foi visto como uma alternativa barata às ligações tradicionais. Mas hoje, ele é muito mais do que economia.

    Com a transformação digital e o trabalho remoto em alta, o VoIP moderno se tornou uma ferramenta estratégica para empresas que buscam comunicação flexível, integrada e segura.

    🚀 Benefícios do VoIP além da economia

    1. Mobilidade e trabalho remoto

    Faça e receba chamadas do número da empresa de qualquer lugar, com apps no celular ou computador.

    2. Integração com sistemas

    Conecte o VoIP a CRMs, plataformas de atendimento e ferramentas de produtividade.

    3. Escalabilidade instantânea

    Adicione ramais e recursos conforme a empresa cresce — sem infraestrutura física adicional.

    4. Monitoramento e relatórios

    Acompanhe chamadas, tempos de atendimento, uso por colaborador e outras métricas essenciais.

    5. Segurança e criptografia

    Proteja conversas com protocolos modernos e controle de acesso centralizado.

    💡 Casos de uso mais comuns

    • Call centers e SACs distribuídos
    • Equipes remotas e híbridas
    • Franquias e filiais com comunicação unificada
    • Suporte técnico com ramais móveis
    • Vendas com integração a CRM

    🔵 A L7CORE oferece VoIP pronto para o futuro

    Com a infraestrutura robusta da L7CORE, você tem:

    • Qualidade de áudio empresarial
    • Integração com sistemas web
    • Atendimento em português e suporte técnico de verdade
    • Painel intuitivo para gestão dos ramais

    Modernize sua comunicação sem complicação. Fale com a L7CORE.

  • Entendendo os Diferentes Tipos de Ataques DDoS: Volumétricos, de Protocolo e de Aplicação

    Entendendo os Diferentes Tipos de Ataques DDoS: Volumétricos, de Protocolo e de Aplicação

    Ataques DDoS estão entre as ameaças cibernéticas mais frequentes na internet. Saiba como funcionam os principais tipos — volumétricos, de protocolo e de aplicação — e como proteger sua infraestrutura digital.

    O que é um ataque DDoS?

    DDoS significa Distributed Denial of Service, ou Negação de Serviço Distribuída. É uma tentativa maliciosa de tornar um serviço, servidor ou rede indisponível, sobrecarregando-o com um volume excessivo de tráfego ou solicitações.

    Ao contrário de um ataque tradicional feito por uma única máquina, o DDoS utiliza diversos dispositivos (geralmente zumbis em uma botnet) para lançar o ataque de forma coordenada e massiva.

    🔹 Tipos de ataques DDoS mais comuns

    Os ataques DDoS são geralmente classificados em três categorias principais, com base na camada do modelo OSI que eles afetam:

    1. 🌊 Ataques Volumétricos (Camada 3 e 4)

    Como funcionam:

    Enviam grandes volumes de tráfego (pacotes ICMP, UDP, TCP) com o objetivo de saturar a largura de banda da vítima ou dos dispositivos intermediários (roteadores, firewalls, etc.).

    Exemplos:

    • UDP Flood
    • ICMP Flood (Ping Flood)
    • Amplificação DNS, NTP ou Memcached (onde servidores públicos refletem o ataque com tráfego multiplicado)

    Características:

    • Altíssimo volume (Gbps ou Tbps)
    • Fácil de lançar com ferramentas públicas e botnets
    • Impacto imediato na conectividade geral

    Proteção:

    • Serviços de mitigação baseados em nuvem
    • Blackholing inteligente
    • Filtros ACL e rate limiting no perímetro

    2. 🧱 Ataques de Protocolo (Camada 3 e 4)

    Como funcionam:

    Exploram vulnerabilidades na pilha de protocolos TCP/IP para sobrecarregar recursos de rede como firewalls, balanceadores ou servidores.

    Exemplos:

    • SYN Flood: Inicia conexões TCP mas nunca as finaliza
    • ACK Flood: Envia pacotes ACK inválidos para confundir roteadores
    • Ping of Death, Smurf Attack

    Características:

    • Utilizam pacotes aparentemente legítimos
    • Visam esgotar a capacidade de conexão simultânea ou buffers internos
    • Menos tráfego que ataques volumétricos, mas igualmente perigosos

    Proteção:

    • Firewalls com inspeção de estado (stateful)
    • Filtragem de pacotes inválidos
    • Sistema de mitigação com TCP challenge ou cookies

    3. 🧠 Ataques de Aplicação (Camada 7)

    Como funcionam:

    Mirados diretamente em aplicações web ou APIs, simulando comportamento de usuários reais com o objetivo de sobrecarregar os recursos do backend (CPU, banco de dados, lógica de negócio).

    Exemplos:

    • HTTP Flood (GET ou POST)
    • Slowloris (mantém conexões abertas lentamente para esgotar recursos)
    • Ataques em formulários, login ou carrinhos de compra

    Características:

    • Dificuldade de detecção (trafego pode parecer legítimo)
    • Baixo volume, alto impacto
    • Exige análise de comportamento em tempo real

    Proteção:

    • WAFs (Web Application Firewalls)
    • Rate limiting por IP/rota
    • CAPTCHA, autenticação multifator e inteligência comportamental

    ⚠️ Impactos de um ataque DDoS

    • Indisponibilidade total ou parcial de serviços online
    • Perda de receita e reputação
    • Custos altos com mitigação e recuperação
    • Desvio de atenção de equipes técnicas (abrindo brechas para outros ataques)

    🛡️ Como a L7CORE pode ajudar

    A L7CORE oferece infraestrutura de alta disponibilidade com proteção avançada contra DDoS, incluindo:

    • Filtragem de tráfego por camadas (L3, L4 e L7)
    • Integração com serviços de mitigação em tempo real
    • Painéis para monitoramento e resposta imediata
    • Rede redundante com análise de anomalias por IA

    🔵 Quer proteger seu negócio contra DDoS?
    Fale com um especialista L7CORE e veja como podemos blindar sua infraestrutura.

  • Como a Nuvem White Label Impulsiona o Negócio de MSPs e Revendedores

    Como a Nuvem White Label Impulsiona o Negócio de MSPs e Revendedores

    Entenda como a nuvem white label da L7CORE permite que MSPs e revendedores escalem seus negócios, oferecendo serviços cloud com sua própria marca e máxima autonomia

    Oportunidade para quem revende tecnologia

    O mercado de serviços gerenciados (MSP) e revenda de TI está mais competitivo do que nunca. Clientes exigem soluções completas, escaláveis e com suporte confiável. É aí que entra a nuvem white label — uma solução que permite que você ofereça serviços de cloud computing sob sua própria marca, com custo reduzido e margem ampliada.

    O que é Nuvem White Label?

    É um modelo em que você revende serviços de nuvem com a sua identidade visual, mas com a infraestrutura, segurança e suporte garantidos pela L7CORE. Você assume o relacionamento com o cliente, enquanto nós cuidamos da base técnica.

    Por que isso é vantajoso para MSPs e revendedores?

    ✅ Lançamento rápido no mercado
    Comece a vender cloud com sua marca em poucos dias, sem precisar de data center próprio.

    ✅ Infraestrutura robusta da L7CORE
    Servidores, backups, redes e painéis sob medida.

    ✅ Controle total da precificação
    Você define planos, valores e margem de lucro.

    ✅ SLA garantido e suporte real
    Nos bastidores, a L7CORE mantém a estabilidade e atende sua equipe técnica.

    ✅ Painéis personalizados e marca própria
    O cliente final só vê sua empresa — a L7CORE atua como fornecedora invisível.

    O que você pode oferecer aos seus clientes?

    • Hospedagem gerenciada
    • VPS personalizados
    • Cloud pública ou privada
    • Backup e armazenamento seguro
    • Painéis de gestão brandados

    Quem já atua como MSP ou revendedor pode escalar com white label

    Se você já trabalha com:

    • Suporte técnico terceirizado
    • Infraestrutura gerenciada
    • Consultoria de TI
    • Revenda de software ou hardware

    Você está pronto para ampliar sua receita com nuvem white label.

    Comece com a L7CORE

    A L7CORE oferece a base técnica para você se tornar um provedor de cloud completo, com foco em resultado, autonomia e segurança.

    🔵 Fale com um especialista e descubra como ativar sua estrutura white label.

  • Colocation: A Solução Inteligente para Hospedar seus Equipamentos

    Colocation: A Solução Inteligente para Hospedar seus Equipamentos

    Conheça os benefícios do colocation e descubra por que essa é a alternativa ideal para empresas que desejam hospedar seus próprios servidores com segurança, estabilidade e suporte técnico.

    O que é Colocation?

    Colocation é o serviço de hospedagem em que você utiliza a estrutura física de um data center profissional para abrigar seus próprios servidores e equipamentos de TI, com total controle sobre o hardware e alta disponibilidade de energia, refrigeração, segurança e conectividade.

    Principais vantagens do Colocation

    ✅ Redução de custos operacionais
    Sem investir em infraestrutura própria, você elimina gastos com energia redundante, climatização e segurança física.

    ✅ Alta conectividade e estabilidade
    O data center oferece links redundantes, uptime elevado e acesso a múltiplas operadoras.

    ✅ Ambiente seguro e monitorado
    Acesso controlado, câmeras, sensores e técnicos 24/7 garantem a proteção do seu hardware.

    ✅ Escalabilidade sob demanda
    Precisa expandir? Basta adicionar novos racks ou aumentar a banda contratada.

    ✅ Controle total dos seus servidores
    Você administra o hardware, sistemas e configurações, com liberdade técnica total.

    Quando o Colocation é indicado?

    • Empresas com infraestrutura própria que desejam reduzir riscos e custos
    • Provedores de serviços que precisam de ambiente estável
    • Projetos que exigem controle físico do servidor
    • Organizações com requisitos de compliance e auditoria

    A L7CORE é o parceiro ideal para Colocation

    Com data centers de alto nível no Brasil e exterior, a L7CORE oferece:

    • Ambientes Tier III e IV com SLA garantido
    • Conectividade com múltiplas operadoras
    • Acesso remoto e presencial controlado
    • Suporte técnico 24/7 com equipe experiente

    🔵 Quer hospedar seus equipamentos com segurança, estabilidade e performance?
    Fale com nossos especialistas e conheça nossos planos de colocation.

  • 3 erros comuns ao contratar hospedagem — e como evitá-los

    3 erros comuns ao contratar hospedagem — e como evitá-los

    Evite prejuízos e dores de cabeça ao contratar hospedagem para sua empresa. Veja os três erros mais frequentes e como escolher uma estrutura confiável e profissional.

    Contratar um serviço de hospedagem parece simples — até que algo falha. Muitas empresas tomam decisões baseadas apenas no preço ou na pressa de colocar um projeto no ar, e acabam pagando caro pela escolha errada. Neste post, listamos os três erros mais comuns na hora de contratar uma hospedagem e o que você precisa observar para garantir estabilidade, performance e suporte de verdade.

    1️⃣ Focar apenas no preço

    É comum cair na armadilha do “plano mais barato”. Mas o barato sai caro quando:

    • Seu site cai em horário de pico
    • Há limitação de recursos (CPU, RAM, banda)
    • Você descobre que o suporte demora dias para responder

    💡 Solução: Priorize custo-benefício. Verifique o SLA, recursos dedicados e histórico da empresa. O preço deve estar alinhado à qualidade da entrega.

    2️⃣ Ignorar o tipo de infraestrutura

    Muitos contratam um plano de hospedagem sem saber se é:

    • Compartilhado
    • VPS
    • Cloud
    • Dedicado
    • Bare metal

    Cada tipo tem implicações diretas em desempenho, segurança e escalabilidade.

    💡 Solução: Entenda o perfil da sua aplicação. Para projetos com grande tráfego, processamento intenso ou requisitos críticos de uptime, estruturas como cloud privada, servidores dedicados ou bare metal são mais indicadas.

    3️⃣ Desconsiderar o suporte técnico

    Parece um detalhe — até que o sistema cai e ninguém responde.

    • Suporte limitado a horário comercial
    • Atendimento por ticket com longos prazos
    • Falta de técnicos especializados

    💡 Solução: Escolha empresas com suporte 24/7, SLA claro e histórico de respostas rápidas e resolutivas. Ter alguém do outro lado da linha faz toda a diferença.

    Escolher o serviço de hospedagem certo não é só sobre espaço em disco e banda. É sobre garantir que sua operação digital tenha base sólida, segura e escalável.

    🔵 Na L7CORE, levamos isso a sério. Oferecemos infraestrutura robusta, suporte técnico humano 24/7 e soluções que se adaptam ao que seu projeto realmente precisa.

    Fale com nossos especialistas e descubra o que uma hospedagem profissional pode fazer pelo seu negócio.

  • Migrando para um Data Center Profissional: Checklist Essencial

    Migrando para um Data Center Profissional: Checklist Essencial

    Está migrando sua infraestrutura para um data center profissional? Veja um checklist técnico com os pontos críticos que você precisa avaliar para uma transição segura, estável e eficiente.

    Por que migrar para um data center profissional?

    Empresas que crescem inevitavelmente esbarram em limitações de infraestrutura. Migração para um data center profissional garante:

    • Alta disponibilidade (uptime)
    • Redução de riscos físicos e cibernéticos
    • Escalabilidade sob demanda
    • Performance estável, com suporte técnico especializado

    Mas para garantir uma transição sem dores de cabeça, você precisa de um checklist bem definido.

    ✅ Checklist Essencial para Migrar com Segurança

    1. 📦 Avalie o inventário atual

    • Quais sistemas e aplicações serão migrados?
    • Há dependências entre eles?
    • Existem serviços legados que precisam de adaptação?

    Faça um mapeamento técnico completo antes de qualquer movimento.

    2. 🔐 Planeje requisitos de segurança

    • Vai precisar de firewalls dedicados?
    • Qual o padrão de criptografia usado?
    • Precisa seguir normas como LGPD, HIPAA ou PCI-DSS?

    Um bom data center deve oferecer compliance, isolamento físico e monitoramento constante.

    3. 🌐 Escolha a conectividade ideal

    • Vai precisar de link dedicado, BGP, ou múltiplas rotas?
    • Existe redundância de operadoras?

    Latência e resiliência são essenciais para operações em tempo real.

    4. 📈 Estime crescimento e escalabilidade

    • Qual a taxa de crescimento do seu tráfego/processamento?
    • Seu provedor permite escalar vertical e horizontalmente?

    A migração deve prever o futuro — não apenas o presente.

    5. 👨‍💻 Confirme suporte técnico e SLA

    • Há suporte humano 24/7 com resposta rápida?
    • Qual o tempo médio de resposta em incidentes críticos?
    • Existe canal direto com equipe de engenharia?

    Sem suporte de verdade, até o melhor hardware falha.

    6. 🔄 Teste e valide antes de cortar produção

    • Faça testes de carga, redundância e failover
    • Garanta a integridade dos dados
    • Planeje um rollback de emergência

    Migração segura é migrar com backup, validação e rollback planejado.

    Migrar para um data center profissional é um avanço estratégico — mas exige planejamento técnico minucioso. Um bom parceiro vai além do hardware: entrega visão de longo prazo, segurança e suporte real.

    🔵 Na L7CORE, ajudamos empresas a migrarem com segurança e performance. Nossa equipe técnica está pronta para acompanhar cada passo do seu processo.

    Solicite uma análise gratuita de migração e veja como transformar sua infraestrutura.

  • Data Centers Tier III vs Tier IV: O que sua Empresa Realmente Precisa?

    Data Centers Tier III vs Tier IV: O que sua Empresa Realmente Precisa?

    Entenda as diferenças entre os data centers Tier III e Tier IV e descubra qual tipo de infraestrutura é mais adequada para as necessidades da sua empresa.

    O que são os Tiers de Data Centers?

    Os Tiers são níveis de classificação definidos pelo Uptime Institute, que avaliam a infraestrutura e a confiabilidade de um data center. Os principais níveis utilizados por empresas são os Tier III e Tier IV.

    Data Centers Tier III vs Tier IV: O que sua Empresa Realmente Precisa?

    Tier III: Alta disponibilidade com custo eficiente

    Um Data Center Tier III oferece:

    • ✅ Redundância N+1: Um sistema de backup para cada equipamento essencial
    • ✅ Uptime de 99,982% ao ano (máx. 1,6 horas de inatividade por ano)
    • ✅ Manutenção sem desligamento completo
    • ✅ Boa relação custo-benefício para empresas com alto tráfego

    Ideal para empresas que buscam alta disponibilidade sem o investimento extremo do Tier IV.

    Tier IV: Máxima confiabilidade e tolerância a falha

    O Data Center Tier IV garante:

    • ✅ Redundância 2N + 1: Sistemas duplos independentes com backup adicional
    • ✅ Uptime de 99,995% ao ano (máx. 26 minutos de inatividade/ano)
    • ✅ Capacidade de operar durante falhas múltiplas
    • ✅ Infraestrutura de missão crítica (bancos, governo, saúde)

    Recomendado para operações onde qualquer segundo de indisponibilidade representa perda crítica.

    Como escolher o ideal para sua empresa?

    CritérioTier IIITier IV
    Uptime99,982%99,995%
    RedundânciaN+12N + 1
    CustoMédioAlto
    Indicado paraCorporativo, SaaS, e-commerceBancos, governo, missão crítica
    Tolerância a falhas múltiplasParcialTotal

    E a L7CORE?

    A L7CORE opera com data centers Tier III e Tier IV, oferecendo soluções sob medida para cada tipo de operação — com infraestrutura certificada, alta disponibilidade, segurança avançada e atendimento especializado.

    🔵 Quer saber qual Tier é o ideal para o seu negócio?
    Converse com nossos especialistas.

  • Hospedagem dedicada reduz o tempo de carregamento em até 60%

    Hospedagem dedicada reduz o tempo de carregamento em até 60%

    Descubra como a infraestrutura dedicada e bare metal pode acelerar seu site ou sistema em até 60%. Veja por que performance é um diferencial competitivo para empresas digitais.

    Por que velocidade importa?

    O tempo de carregamento de um site ou sistema é mais que um detalhe técnico — é um fator decisivo para experiência do usuário, SEO e conversão. Estudos mostram que 1 segundo a mais de carregamento pode reduzir até 7% das conversões em e-commerces, além de aumentar o bounce rate.

    Se a performance importa, a infraestrutura precisa acompanhar.

    O problema da hospedagem compartilhada

    A maioria dos planos de hospedagem baratos utiliza infraestrutura compartilhada. Isso significa:

    • Múltiplos clientes no mesmo servidor
    • Recursos limitados (CPU, RAM, disco)
    • Picos de lentidão causados por terceiros
    • Baixa previsibilidade de performance

    Mesmo com otimizações no código, sua aplicação ainda pode sofrer com gargalos estruturais.

    A vantagem da hospedagem dedicada (bare metal)

    Ao migrar para um servidor dedicado ou bare metal, você elimina o principal gargalo: o compartilhamento de recursos.

    ✅ Redução de até 60% no tempo de carregamento
    ✅ Acesso exclusivo ao poder de processamento
    ✅ Alta estabilidade e previsibilidade de performance
    ✅ Ambiente ideal para escalar aplicações críticas

    Essa diferença acontece porque não há vizinhos ocupando sua capacidade — o hardware é 100% seu.

    Quando vale a pena migrar?

    • Seu site/app sofre com lentidão em horários de pico;
    • Você roda aplicações com consumo elevado de recursos;
    • Seu negócio depende de alta disponibilidade;
    • Você quer escalar com previsibilidade e segurança

    Infraestrutura profissional é diferencial competitivo

    Em um mercado digital cada vez mais competitivo, ter a melhor estrutura não é luxo — é estratégia.

    🔵 Na L7CORE, entregamos servidores dedicados com arquitetura bare metal, conexão otimizada e suporte técnico humano.

    Fale com um especialista e descubra o impacto da performance no seu negócio.

  • L7CORE anuncia investimento de US$ 3 milhões na América Latina com forte crescimento projetado nos próximos 12 meses

    L7CORE anuncia investimento de US$ 3 milhões na América Latina com forte crescimento projetado nos próximos 12 meses

    A L7CORE, provedora líder em soluções de Data Center e tecnologia, confirmou um investimento estratégico de US$ 3 milhões para expandir suas operações pela América Latina nos próximos 12 meses.

    Com essa injeção de capital robusta, a empresa pretende acelerar sua presença regional, fortalecer parcerias locais e impulsionar o desenvolvimento de tecnologias inovadoras para atender à crescente demanda do mercado.

    “Acreditamos no potencial da América Latina e estamos comprometidos em realizar investimentos significativos para consolidar nossa posição e entregar soluções que realmente agreguem valor a nossos clientes e parceiros”, afirmou Renato Eurípides, CEO da L7CORE.

    A companhia projeta um crescimento sustentável de receita alinhado ao investimento realizado, com foco em sustentabilidade financeira e expansão equilibrada.

    Esse movimento reforça a confiança da L7CORE no mercado latino-americano e sua estratégia de se posicionar entre os principais players globais em Data Centers e tecnologia.

    Agradecemos ao Renato Eurípides por sua confiança e liderança inspiradora, que tornam possível essa jornada de crescimento e inovação na L7CORE.